售后服务

Service

■ 服务承诺

    若因本厂原因造成设备不能正常运转, 本厂负责派员赴现场进行修理,其费用由本厂承担。因用户使用不当等原因造成设备不能正常运转时, 本厂积极协助处理,发生的费用由用户承担。

    企业所生产的的所有振动设备,除料槽本体正常磨损外,其他振动器部件,弹性元件,电机在壹年内如发生损坏一律由本厂负责免费更换。

■ 售后服务部门承担的职责

1、负责受理和处理售出产品的异议,拟定异议处理方案,组织有关部门和人员实施处理方案,并对
   异议处理、订正、财务处理的及时性进行跟踪检查;
2、负责组织有关部门对顾客开展技术服务,跟踪了解产品售后情况,在使用上为顾客提供咨询服务;
3、负责售出产品异议的综合统计,分析和总结;
4、负责售后信息的整理,加工与反馈;
5、负责由于处理异议而发生外埠存货的管理与销售。

客户在线自助服务的内容

1、产品信息查询:包括产品使用维护、安装结构图纸、技术参数和价格的查询;
2、售前售后服务:包括在线发布故障信息和产品改进意见;
3、合作意向交流:包括工程项目合作、技术开发合作和风险投资加盟合作等;
4、其他服务内容:包括免费查询人才资源和本行业中最新的学术信息,还可以发布您对我公司服务 质量的投诉。

  我公司将本着“以一流的产品、质量、管理、诚信久远、追求无限服务贡献于客户!”的企业理念,真诚的为广大客户服务,以最快的反应时间和最好的服务质量,解决您的后顾之忧,让我们的产品和服务为您创造更多的便利和财富!

    有关我公司产品销售及服务方面的问题,打电话或发邮件与我们联系,或[在线留言],我们将尽快给您回复!
    凌钢振动机械售后服务部 电话:0716-8441028   邮箱:hubei@lingangzd.com